В этом разделе собраны ответы на часто задаваемые вопросы об оплате, доставке и работе нашей компании.
Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании.
Функция «Быстрый заказ» позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.
По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.
Для физических лиц:
После передачи товара покупатель имеет право в течение 14 календарных дней вернуть товар надлежащего качества. Возврат такого товара возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки). Исключение составляют технически сложные товары.
В случае выявления товара ненадлежащего качества продавец отвечает за недостатки товара и осуществляет его обмен или возврат в течение гарантийного срока.
Для юридических лиц:
Обмен и возврат товаров надлежащего качества не предусмотрен действующим законодательством. Однако в рамках программы лояльности в случае, если переданный товар не являлся заказным и не производился под требования покупателя, возврат возможен в течение 14 календарных дней, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.).
Отказ от товара и возврат уплаченной за товар денежной суммы или замена товара ненадлежащего качества осуществляется в случае нарушения требований к качеству товара в соответствии с действующим законодательством в рамках гарантийного срока, предусмотренного в документации к такому товару.
Да! Самовывоз имеется. Мы находимся по адресу
ул. Двинская, дом 15, офис 603
|
|
Задать вопрос
|
Отправьте заявку, перечень позиций или спецификацию — подготовим предложение.
